Refund policy

Política de Devolução e Reembolso

Na Expend Shop, temos uma política de devolução de 30 dias, o que significa que tem 30 dias após receber o seu artigo para solicitar uma devolução.

Para ser elegível para uma devolução, o artigo deve estar nas mesmas condições em que o recebeu — sem uso, com etiquetas e na embalagem original. Também precisará do recibo ou comprovativo de compra.

Para iniciar uma devolução, contacte-nos através do e-mail alexlucianocavalcanti@gmail.com. Os artigos devolvidos devem ser enviados para o seguinte endereço: Rua da Barroquinha, 2600-615 Castanheira do Ribatejo, Lisboa, Portugal.

Se a sua devolução for aceite, enviaremos instruções sobre como e para onde enviar o artigo. Os artigos enviados de volta sem pedido prévio de devolução não serão aceites.

Pode sempre contactar-nos para qualquer dúvida em alexlucianocavalcanti@gmail.com.

Danos e problemas

Inspecione o seu pedido assim que o receber. Se o artigo estiver com defeito, danificado ou se receber o artigo errado, contacte-nos imediatamente para que possamos avaliar o problema e corrigir a situação.

Exceções / Artigos não devolvíveis

Determinados artigos não podem ser devolvidos, como artigos em saldos ou cartões oferta. Contacte-nos se tiver dúvidas sobre o seu artigo específico.

Trocas

A forma mais rápida de garantir que recebe o que pretende é devolver o artigo que tem e, após a aceitação da devolução, efetuar uma nova compra separada.

Reembolsos

Assim que recebermos e inspecionarmos a sua devolução, notificamo-lo se o reembolso foi ou não aprovado. Se aprovado, o reembolso será processado automaticamente no seu método de pagamento original no prazo de 10 dias úteis. Tenha em conta que o processamento pelo banco ou pela entidade do cartão de crédito pode demorar algum tempo adicional.

Se passaram mais de 15 dias úteis desde a aprovação da devolução e ainda não recebeu o reembolso, contacte-nos em alexlucianocavalcanti@gmail.com.